発送・梱包に必要な資材

在庫のある商品は、ご注文確認メール送信後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。配送業者の都合や離島・天候により遅れる場合は、別途メールでご連絡します。発送完了時に追跡番号をお知らせしますので、配送状況は各業者の追跡ページでご確認いただけます。

クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express）、銀行振込（前払い）、コンビニ決済（前払い）に対応しています。決済情報はPCI DSS準拠の決済代行会社が処理し、当店ではカード番号の全文を保存しません。銀行振込・コンビニ決済は、入金確認後の発送となります。

未開封・未使用の商品に限り、商品到着日から14日以内にメールでご連絡いただければ返品を承ります。不良品・誤配送・破損が生じた場合は、写真を添えてご連絡ください。当店負担で交換または返金対応いたします。お客様都合の返品は、未使用でも送料お客様負担となる場合があります。

はい。ご注文時の備考欄、または発送完了メール内の案内から、PDF形式の領収書をダウンロードできます。法人のお客様向けに、宛名・但し書きの指定にも対応しています（内容により手動発行となる場合があります）。

氏名、住所、メールアドレス、注文内容は、注文処理・配送・アフターサービス・お問い合わせ対応のために利用します。第三者への販売は行いません。詳細はページ下部のプライバシーポリシーをご確認ください。Cookieによるアクセス解析を行う場合があり、ブラウザ設定で無効化できます。

対象商品に限り、有料のギフト包装（のし・メッセージカード）をご用意しています。カート画面または商品ページでオプションを選択してください。包装内容は商品により異なります。

現在、配送対象は日本国内に限らせていただいております。海外展開を行う際は、公式サイトおよびメールマガジンでお知らせします。

再入荷予定がある商品は、商品ページに「入荷予定」の目安を記載する場合があります。入荷通知メールの登録も可能です（配信停止はいつでも可能）。

はい。[email protected] まで、商品名・数量・希望納期をお知らせください。通常2〜3営業日以内に見積もりをご返信します。継続的な取引についてもご相談ください。

メールサポートは平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始休業）です。順次対応しており、内容により1〜2営業日お時間をいただく場合があります。お急ぎの場合は件名に「至急」とご記載ください。

パックマスターでは、用途・サイズ・素材を商品ページに明記しています。購入前に[email protected] へご相談いただければ、仕様に基づいた提案をいたします（医療・法律上の助言は行いません）。

メーカー保証がある商品は、商品ページに保証期間と保証内容を記載しています。保証範囲外の損傷（落下・水没・改造等）は対象外となる場合があります。不明点はお問い合わせください。

発送準備前であればキャンセルを承る場合があります。発送完了後は、到着後の返品ポリシーに準じます。できるだけ早くメールでご連絡ください。

当サイトはSSL（TLS）により通信を暗号化しています。決済は専門の決済代行を利用し、カード情報は当店サーバーに保存しません。

一部商品で定期お届けサービスを準備中です。開始時はサイト上で告知します。現時点では都度購入のみとなります。